Free shipping on orders over $49 Email support, reply within 1 business day 30-day returns
Retourneren in het kort

Iets terugsturen? Zo geregeld.

Niet helemaal wat je zocht voor je maatje? Geen zorgen. Start je retour zelf in je account, dan handelen wij de rest af.

Start je retour Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst
Stap voor stap

Zo werkt retourneren

  1. 1

    Email us

    Send us your order number and tell us what you would like to return. No account needed.

  2. 2

    Tell us what and why

    Let us know which items are coming back and why. Your request reaches us straight away.

  3. 3

    Get your instructions

    Once we approve your return, you get an email with the return instructions and the address to ship it to.

  4. 4

    Refund

    We refund your original payment method within 10 business days of receiving and checking your return.

Start je retour

Dit kun je retourneren

  • Ongebruikte producten in de originele, onbeschadigde verpakking
  • Artikelen die je binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt
  • Producten met alle labels en verzegeling nog intact

Dit kan helaas niet retour

  • Geopend voer, snacks of hygiëneproducten (voedselveiligheid)
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
  • Gebruikte producten of artikelen zonder originele verpakking

De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. We storten je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen.

Geen account of hulp nodig?

Heb je als gast besteld of kom je er niet uit? Neem gerust contact op, dan regelen we je retour samen.

klantenservice@pets-palace.nl +31 6 17338155